Algemene Voorwaarden:

Bij Queen Seven draait alles om deskundig advies, hoogwaardige behandelingen en een no-nonsense aanpak. Ons doel? Zichtbare resultaten en een stralende, gezonde huid. We respecteren jouw tijd en verwachten hetzelfde terug. Hieronder vind je onze algemene voorwaarden, helder en to-the-point.

---

1. Afspraken
We werken enkel op afspraak, zodat we elke klant de aandacht kunnen geven die nodig is. Een afspraak maken kan:
- **Online** via onze website.
- **Telefonisch**: 24/7 bereikbaar via ons telesecretariaat op 0472/35 67 44.

Voor bepaalde behandelingen vragen we een voorschot. Dit is **niet terugbetaalbaar**, maar bij annulering minimaal 48 uur van tevoren kan de afspraak binnen twee maanden opnieuw ingepland worden. Bij te late annulering vervalt het voorschot en wordt het resterende bedrag gefactureerd. Nieuwe klanten betalen standaard een voorschot; trouwe klanten alleen bij herhaalde laattijdige annuleringen.

---

### 2. Kom op tijd
Tijd is kostbaar. Daarom verwachten we dat je op tijd komt.
- **Meer dan 15 minuten te laat?** Je behandeling wordt ingekort of geannuleerd. In dat geval vervalt je voorschot.
- **No-show?** De volledige behandelingsprijs wordt aangerekend.

---

### 3. Annulaties
Ben je verhinderd? Geef dit **minimaal 48 uur vooraf** telefonisch door via 0472/35 67 44. Ons telesecretariaat is 24/7 bereikbaar. Annulaties via e-mail worden niet geaccepteerd.
- **Minder dan 48 uur vooraf annuleren?** 50% van het bedrag wordt aangerekend.
- **No-show?** 100% van de behandelingsprijs wordt gefactureerd.
- Boek je met een cadeaubon? Bij laattijdige annulering vervalt de bon.

**Tip:** Je kunt altijd iemand anders in jouw plaats laten komen om extra kosten te vermijden.

---

### 4. Betalingen en facturen
- Betalen kan via **Bancontact, Visa, Mastercard, Payconiq** of **contant**.
- Bij laattijdige betalingen ontvang je een herinnering. Vanaf de derde herinnering verhogen we het factuurbedrag met **10% administratiekosten**.
- Facturen voor no-shows of laattijdige annuleringen moeten binnen 14 dagen betaald worden.

---

### 5. Behandelingen & Gezondheidsinformatie
Voor de beste resultaten is het belangrijk dat je ons informeert over eventuele medische aandoeningen, allergieën of huidproblemen. Wij bieden deskundig advies, maar het is jouw verantwoordelijkheid om relevante informatie te delen. Bij twijfel? Raadpleeg eerst je arts.

---

### 6. Resultaatgerichtheid & Nazorg
Onze behandelingen zijn ontworpen voor zichtbare en langdurige resultaten. De uitkomst hangt ook af van je huidconditie, levensstijl en opvolging van onze nazorginstructies. Gebruik de geadviseerde producten voor het beste resultaat.

---

### 7. Pakketten en abonnementen
Voor wie echt impact wil maken op huidverbetering of afslankprogramma’s, bieden we pakketten en abonnementen:
- **Betaling**: vooraf, tenzij anders overeengekomen.
- **Geldigheid**: 12 maanden na aankoop, tenzij anders vermeld.
- **Annulaties**: volgens dezelfde regels als reguliere afspraken. No-shows worden als verbruikt beschouwd.
- **Geen restitutie**: Behandelingen binnen een pakket of abonnement zijn niet terugbetaalbaar, behalve bij medische overmacht.
- **Voordelen**: Prioriteit bij het inplannen en exclusieve productkortingen.

---

### 8. Cadeaubonnen
- Geldig tot **1 jaar na uitgiftedatum**.
- Niet inwisselbaar voor geld.
- Bij laattijdige annulatie vervalt de bon.

---

### 9. Hygiëne & Veiligheid
We werken volgens strikte hygiënenormen en met professionele apparatuur en producten. Voel je je ziek of heb je koorts? Verzet je afspraak tijdig om de gezondheid van ons team en andere klanten te beschermen.

---

### 10. Klachtenprocedure
Jouw tevredenheid is onze prioriteit. Een klacht? Stuur ons binnen **7 dagen na de behandeling** een e-mail via **info@queenseven.be**. We zoeken samen naar een oplossing.

---

Door een afspraak te maken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

**Queen Seven - revealing inner beauty on the outside.**